- Supporto Tecnico -

In questa sezione troverete alcuni servizi di utilità.

  

 

Queste sezioni che mettiamo a disposizione servono per rendere il più agevole possibile l'accesso a tutti i nostri servizi.

 

Area Download

Documenti da compilare:
Questionario per simulazione pressofusione Alluminio: documento [603 KB]
Questionario per simulazione pressofusione Zama: documento [603 KB]
Questionario per simulazione stampaggio ad iniezione: documento [498 KB]

Software e Files di utilità:
Moldflow Communicator (visualizzatore Moldflow): file EXE [121 MB]
Moldflow Communicator add-on (language pack italiano): file EXE [5.15 MB]
Manuale Moldflow Communicator (in lingua inglese): documento PDF [263 KB]
Acrobat Reader (leggere files PDF): link Adobe
WinRAR (gestione archivi compressi): link WinRar
Video sul funzionamento della tecnologia Objet: file WMV [7.03 MB]
Video di presentazione Objet: file WMV [8.09 MB]
Specifiche di prototipazione Objet: file PDF [242 KB]
Proprietà dei materiali Objet: file PDF [386 KB]

Esempi di Report:
Report di esempio simulazione pressofusione: documento PDF [ MB]
Report di esempio simulazione stampaggio ad iniezione: documento PDF [ MB]
Moldflow Comunicator Report di esempio: file MFR [7.51 MB]
Moldflow Comunicator Report di esempio: file MFR [688 KB]
Moldflow Comunicator Report di esempio GAS: file MFR [4.25 MB]
Moldflow Comunicator Report di esempio sovrastampaggio: file MFR [1.69 MB]

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Servizio di Scambio files FTP

Per permettere un facile scambio di files di grandi dimensioni, quali le geometrie dei pezzi, i report conclusivi, i filmati delle simulazioni eseguite, etc.... E' disponibile un'area FTP privata per permettere, in tutta sicurezza, di eseguire l'upload oppure il download dei files.

Per le istruzioni sull'utilizzo di questo servizio, o per la risoluzione di alcuni problemi legati ad esso cliccare qui. Prima di poter utilizzare il servizio è necessario chiederne l'attivazione per poter ricevere i dati di accesso personali.

Se non riuscite ad effettuare l'accesso contattateci e saremo in grado di seguirvi passo passo nell'utilizzo del servizio.

 

Aiuto nel preventivo

Grazie alla nostra esperienza ed alla potenzialità dei software a nostra disposizione è possibile fornire al cliente un preventivo "esatto" ed in tempi brevissimi; sia per la prototipazione rapida che per i servizi di simulazione.

Per rendere ancor più veloce ed efficiente la fase di preventivazione consigliamo di inviarci i seguenti dati, a seconda del servizio di vostro interesse:

Prototipazione Rapida:
L'oggetto che volete realizzare deve essere in un qualsiasi formato realizzato al CAD tridimensionale. Nel caso non disponiate di modellazione 3D è anche possibile la realizzazione di tale matematica, con tempi e costi aggiuntivi al servizio di prototipazione.

Preferibilmente gradiamo ricevere files in formato STL realizzati con una tolleranza cordale di 1 centesimo di millimetro, ma, come detto prima, possiamo lavorare con qualsiasi formato di file 3d. Con queste condizioni siamo in grado di elaborare un preventivo, "esatto" sia in termini di tempo che di costo, nel giro di poche ore dalla ricezione dei vostri files.

Servizio di Simulazione:
Per potervi fornire un preventivo mirato abbiamo necessità di conoscere lo stato attuale del progetto che volete studiare. Anche in questo caso è gradito un file che rappresenta l'oggetto o gli oggetti che si devono studiare in simulazione (preferibilmente in formato solido "chiuso", sia esso PARASOLID, STEP o IGES). Per il resto, ogni informazione aggiuntiva che ci fornite ci aiuta nel darvi un preventivo sempre più preciso, sia in termini di costo che di tempo di realizzazione.

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Fasi e tempi di ogni studio eseguito

Prototipazione Rapida:

ricezione dei files	START
invio del preventivo	dopo POCHE ORE
accettazione preventivo	in base alla RISPOSTA del cliente
realizzazione dei pezzi	1/30 ORE in base a DIMENSIONI e N. dei pezzi
pulizia e preparazione	generalmente in POCHE ORE
consegna	END

Mediamente la consegna dei pezzi prototipati avviene entro 2/3 giorni lavorativi dal momento dell'accettazione del preventivo, con consegna tramite corriere espresso. In casi particolari è possibile eseguire consegne anche IN GIORNATA.

 

Simulazione di Processo:

Sia che si tratti di pressofusione che di stampaggio ad iniezione è possibile definire uno specchietto comune, come mostrato di seguito. Questo specchietto dei tempi è da ritenersi una media per una simulazione "Classica" che prevede una prima simulazione di controllo ed una seconda simulazione di ottimizzazione.

ricezione dei dati	START
invio del preventivo	dopo QUALCHE ORA
accettazione del preventivo	in base alla RISPOSTA del cliente
studio teorico sul pezzo	in GIORNATA
preparazione simulazione	1/2 GIORNI in base alla complessità
realizzazione simulazione/i	1/3 GIORNI in base alla complessità
verifica dei risultati	circa 1 GIORNO
preparazione Report finale	circa 1 GIORNO
consegna dei risultati	END

In definitiva, mediamente, uno studio di simulazione viene completato in 6/7 GIORNI. In base alle caratteristiche dello studio questi tempi possono notevolmente differire, andando da 2 GIORNI per casi "semplici" fino a MOLTI GIORNI nei casi in cui sono necessarie molte simulazioni.

Il nostro servizio di simulazione prevede anche la possibilità di eseguire le modifiche geometriche alle matematiche sia dei pezzi che del sistema di colata.

Per ogni lavoro di simulazione che eseguiamo verrà fornito al cliente, oltre ad eventuali filmati o report animati, una relazione completa e dettagliata su tutto il lavoro svolto. in questa fase viene descritta al meglio la parte di studio iniziale, oltre ad avere un riepilogo di tutti i parametri utilizzati.

Durante le varie fasi di studio è ben accettato un incontro con il cliente, seppur non indispensabile, così da poter offrire un servizio mirato alle esigenze dello stampo in esame.

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Assistenza con linea diretta

Per qualsiasi tipo di chiarimento abbiate necessità siamo disponibili a rispondere alle vostre richieste o a seguirvi durante le fasi dello studio. Oltre ai classici sistemi di comunicazione, quali fax, telefono o email, abbiamo attivato i seguenti servizi di messaggeria istantanea per poter darvi risposta in tempo reale ai vostri quesiti.

Se cliccando sui bottoni non riuscite a collegarvi ai sistemi di messaggeria istantanea, provate manualmente a contattarci inserendoci nei vostri contatti Skype o MSN. Per Skype eseguite la ricerca del nome utente flowservicesrl, mentre per MSN il contatto è marco.zanardini@flowservicesrl.com.

Tali servizi di assistenza sono attivi ogni giorno durante le ore lavorative. Il responsabile tecnico risponderà direttamente ad ogni vostra richiesta. Grazie allo stato di Skype presente sul tasto qui sotto vi sarà possibile verificare se l'addetto è disponibile o meno.

marco.zanardini@flowservicesrl.com	flowservicesrl